Nya regler träder i kraft gällande konsumentreturer i näthandeln

Konsumentskyddslagen har tidigare garanterat konsumenterna rätten att returnera produkter i distanshandeln men nu avskaffas den automatiska avgiftsfria rätten till returnering.

I fortsättningen måste kunden underrätta försäljaren om returneringen och avbeställningen. Det räcker inte längre med att man låter bli att hämta en vara eller returnerar den för att upphäva köpet. Meddelandet om avbeställning måste göras inom 14 dagar från mottagandet av försändelsen och varan måste returneras inom 14 dagar från meddelandet om avbeställning.

Det är nu ännu viktigare att nätbutiken berättar för kunden hur returneringarna skall göras.
Även om lagen avskaffar automatiska gratisreturneringar kan näthandlarna fortfarande erbjuda kunden avgiftsfria returneringar om de vill. Några större nätbutiker har redan meddelat att kunden kan returnera saker på samma sätt som tidigare.

Källa: Yrittäjät